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手表网购必备秘籍之售后承诺

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2011-10-09  来源:谷网

 

 看到网上好多关于手表网购的帖子,要么就是垃圾广告贴,要么就是买家的哭诉,又被人骗了。今天小弟就分享一下我自己的购表经历,希望对表友有点点帮助吧。
 
        首先,选一个专业的店铺。何谓专业?就是店家对手表的了解,试想一下,店家自己对手表都不了解,他能给买家带来什么保障?搞不好就是跟别人调货赚差价。这种店铺或网购网站,万一你的手表真的出了什么问题,他也解决不了,还得拜托他的上家,浪费时间。大部分的店家,一直是吹嘘质量怎么怎么好,售后怎么保证,在他们嘴里,就没有不好的东西。而我选择的这家店,店家很少跟我说这些广告语,而是先了解我的手腕粗细和我对手表的一些要求,确认这款手表是否适合我戴,教我一些手表知识。这点我非常满意,觉得对顾客非常负责。

 其次,选一个实在的店铺。我个人认为,实实在在做生意的店铺和网站,根本用不着吹的天花乱坠,也没有那么多花俏的广告,就是用质量说话,用服务与商品授权来说话。我为了买块手表,在淘宝商城、谷网、手表网、京东商城等网站徘徊了将近一个月,每天就和店主聊天,聊手表,最后才选择了一家。是什么原因让我选择了他?从我跟他的聊天,我可以感觉他的真诚和值得信赖。不厌其烦的和我解释手表,教我了解手表,不仅让我买到了满意的手表,也教会了我很多手表的知识!据了解他的公司是倡导中国传统文化,以德、仁、信、爱为根本,以最高礼节回报广大客户,让客户满意、放心。谷网作为广东省钟表行业协会顾问、香港国际名表鉴定中心的合作,凡在谷网购买手表,均有鉴定服务,并且可以在谷网查看名表鉴定证书。看到这个能不信任这不是正品吗?反正我信了。

 再次,选择一个谷网网店客服。网上买表最头痛的是货不对板,质量很差;明明买的是瑞士机芯,却变成了国产机芯;三天两头的偷停,走时严重误差等等。而这些问题,在购买之前是不可能发现的,只有在收到表后,甚至是使用一段时间后才能发现。网上很多商家都是信誓旦旦的保证,可是一旦出现了问题,各种理由推卸,有的连人都找不着了。我买的这块表,在外观、质量上是非常满意的了,和店家描述的相符。拿去钟表店检测,确实是正宗的ETA机芯,也是蓝宝石镜面;为了检测防水,我直接丢在水里泡了半个小时,也没有进水;24走时误差没几秒。对这些检测结果还是非常满意的。所以我有理由相信谷网店家的那句话:发货前,我帮你做各项性能检测。

        为了测试店家的诚信和售后承诺,我还有一招更绝的:3天后,我给店家打电话,说表出问题了,停了。店家耐心的咨询了一下具体的情况,然后很快的给了答复:把表寄回来,我帮你检测一下,如果确实是质量问题,我帮你调换一个。我把表寄回给店家(顺丰到付,这买家的7天服务承诺),期间,我联系店家,坚持是质量有问题,要求换货,最低程度要更换机芯,毕竟我也知道,手表戴过了,外壳会留下痕迹,我也不想太为难店家。3天后,我收到手表,往返时间一共是5天。再次检测,各项性能还是和以前的一样,实际上,我那个表根本就是没问题的。前后在那家店买了5块手表了,而且每块手表都跟它的店铺名一样——谷网(http://www.guuoo.com/ )-买得起的奢华-专卖正品 货到付款 机打发票 7天无理由退货。对此,我非常的满意。

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