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中国网络用户突破5亿 网商应把好诚信关

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2011-10-08  来源:

 近来受原材料涨价、劳动力成本上涨、融资难等多重因素影响,中小企业生存状况普遍趋紧的消息持续引发关注。电子商务发展的日趋成熟使得越来越多的企业发现,借助电子商务平台来拓宽渠道、转变商业模式,对底子薄、抗风险能力弱的中小企业的转型升级有明显积极作用。

 中国国务院新闻办公室、国家互联网信息办公室主任王晨日前在京介绍说,中国互联网用户已突破5亿,互联网普及率接近40%,其中农村网民超过1.3亿,约占网民总数的27%。各种网络应用在中国的快速发展,社交网络的发展引人注目,约有一半以上的中国网民通过社交网络沟通交流,分享信息。中国互联网产业规模不断扩大,已成为新型战略性产业的重要组成部分。

 然而随着互联网规模的扩大,近年来有关虚假、欺诈信息等不诚信行为也在增多,直接影响了网络健康持续发展,并且短期内无法消除。际通宝调查数据显示,当前我国有8%的网民在网上遇到过消费欺诈,规模达3880万。调查中有4.5%的网民表示完全信任,52.8%的网民比较信任,32.2%的网民半信半疑,9.9%的网民不太信任,0.6%的网民完全不信任。

 中国互联网企业缺乏信用意识和信用道德规范,企业内部电子商务信用管理制度不健全,信用中介服务落后,有效的法律保障和奖惩机制缺乏,网上虚假、不健康甚至违法商业信息泛滥,都极大了损害了中国互联网企业的利益。

 中国互联网络信息中心在最新发布的《第28次中国互联网络发展状况统计报告》中显示,由于网络购物市场出现越来越多的欺诈和安全问题,导致消费者信心下降,使得诚信成为除支付、物流等问题之外,阻碍网络购物市场快速发展的最主要问题。

 就我国互联网目前的发展状况,易观国际首席执行官于扬表示担忧。他认为,一方面我们有巨大的、不断成熟的用户市场,但另一方面,无论是商业契约的遵守,正确商业信息的披露,还是在正确的用户引导和产品服务的营销方面,到处可以看到夸大的、虚假的,甚至绑架用户的例子。

 由于网络具有虚拟等特点,电子商务环境下的商业信用有了新的内容和要求,电子商务使社会信用问题更加突出。“只有秉承让诚信走遍天下的理念,把诚信作为道德准则,才能从根本上重建民众的信任感。”际通宝CEO丁国栋表示,要强化网络诚信,首先应加强诚信教育,将行业诚信经营和行业自律摆在首位。国家相关部门要健全相关法律法规,加大对违法违规者的惩罚力度,提高破坏诚信规则的成本代价,形成对违反诚信的强有力震慑作用。

 记者了解到,为把好平台用户的诚信关卡,际通宝网站不仅对注册用户进行严格的审核,推出视频认证、实地认证等一系列的诚信认证服务,通过身份认证的会员还可以通过上传企业视频、荣誉证书等方式获得“资信档案”,以资信指数的多少来表示企业或个人的资信(诚信)高低。

 诚信对于中国互联网企业的重要性不言而喻,互联网不仅对经济、社会、生活产生深刻的影响,更重要的对于和谐社会的构建和政治经济社会体制的改革,起到非常重要的推动作用。中国电子商务协会理事长宋玲女士表示,打造安全诚信的网络交易市场,需要各级政府、协会以及行业领军企业的深度合作。而企业(网商)作为互联网经济发展的主体,诚信的道德规范和价值体系的建立尤为重要。

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