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网络营销的心得和感受

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2011-08-01  来源:谷网

   对于网购奢侈品,有很多的同行会认为这是一个较难开拓的市场,一方面是网购者对产品的真实和质量存在一定的的不信任,对图片和实物存在一定的差距;另一方面,以白领年轻人为主体的网购大军在许多的消费能力上受到一定的限制;在各种的营销模式中的一些例如广告投放费用等问题也给网购市场营销增加了重重困难。那么如何来看待网购奢侈品?如何正确的引导顾客增加网够奢侈品呢?
  
   在传统的销售市场,每年的春节过后直至清明节前后都属于一个比较淡的季节,网上购物市场多少也会受到一定的牵连,但是事实上这个网络市场有众多的潜在消费需求,只要你能在产品的宣传和如何能利用企业自身的特有条件和优势,针对竞争对手获利甚微甚至忽视的市场提供其服务,全力满足该市场的实际需求,以达到在一段时间内领先该市场的目的,为企业的后续营销打下基础。 
   
策划一个方案,离不开对相关的信息进行搜集、提炼,《孙子兵法》地形篇中讲到:“知彼知己,胜乃不殆;知天知地,胜乃可全。”可见知晓“信息”已成了策划的首要因素。 
  
1、知彼――公众信息的获取 
   
这里的“彼”在旅游策划中我们可以看作是公众,这个时候需要企业了解的信息包括竞争对手的信息、大众传媒的信息、市场中个体和消费者的需求信息等,以广州市场为例:三大主流报媒《广州日报》、《羊城晚报》、《南方日报》在每天都会发布者一些有关的各类信息,特别是《广州日报》号称是全国发行量最大的一个报业集团,每天的发行量超过200万份每天的各类信息无所不用;电视方面,地方台记者深入一些目的地进行采访报道;调频广播的节目中也经常出现观众咨询;而广州的各大超市 百佳、吉之岛、好又多、万佳等等各自在其DM单上打出了相关系列产品的专卖,所有的这一切都在告诉消费者:你要将怎样去购买产品? 
   
2、知己――主体信息的认知 
   
面对众多的信息,作为策划的主体谷网随即进行对信息进行客观分析,结合自身的优势看哪些信息对产品有利,哪些不利。这对接下来的是品牌产品的推荐,同时我们把主推产品进行筛选:从欧古诗丹augsda、名威Merveille、亚力克丽AC到JOJO等等,从电子表到机械表最后综合分析根据各类消费者的需要去进行推广。根据以往的销售信息,一般白领多以价格适中的亚力克丽AC的电子表居多,因为亚力克丽AC电子表多只在500-3000元的价格之间,都在白领们的消费能力之内;欧古诗丹augsda、名威Merveille则多是一些企业高管或者是一些成功的小企业家,这些产品都是1000-30000元的价格区间,有的甚至好几万元,而我们的产品设计结合高雅、时尚、实用和传统为一体多角度满足顾客的需求。 
  
在确定以上品牌的选择后而分别由各个部门相互分工互动进行:
 
   
1、销售部门 
   
计调主要负责产品的销售,例如产品的介绍、咨询、客服和售后服务等。 
   
2、运用推广部门 
   
推广部人员负责对产品和企业和网站进行整合推广宣传,通过推广让更多的对消费者加深了解谷网的产品和企业文化,提高企业和谷网的知名度。还有就是广告创作,广告投放选现在还在策划之中,以硬广告和软文相结合在社会和互联网上进行推广。贯穿着中国的历史。五谷丰登四海升平,饱含了多少农民对美好生活的向往心声。每一粒谷,都是生命的寄托,也是农民们千百年来不变的图腾。生活中的我们每天都在辛勤耕耘,期待着丰收时带来的快乐。
欢迎您到谷网来,让我们为您提供追求高品质生活的元素。在这里,每一件商品都经过谷网的精挑细选,犹如金澄澄沉甸甸的谷颗,是我们辛勤汗水的结晶。
我们用诚挚服务和高品质商品带给您贴心购物享受。
我们期望一旦您来到谷网,能选购到您心仪的商品。我们更期望,您能邀请更多的好友一起来耕耘,一起分享丰收的喜悦。
   这里有一点要提出就是企业对于自身的把握不能过高地估价自己也不能过低地看待自己,有的企业喜欢用“百强、双百强、十佳、三星、四钻”的字眼来进行广告诉求,而如今顾客越来越倾向于第三方意见;也有喜欢用“价格超低、最低、最实惠”来给产品进行定位,这样就给顾客一个误解,除了价格之外你什么也没有了,这恰恰是企业给了自己一个绊脚石,所以在广告中我们避免了那些空洞的字眼和不利用企业做市场的宣传口号。而谷网却恰恰就用那么简单的几个字:谷网-买得起的奢华来对谷网产品的一个综合总结。从这个案例最后的效果如下:投放了连续篇的软文,注册谷网的新用户人数不断扩大,浏览数量也大大增加。 
  
   可见在营销推广中,信息的重要是作为成功策划的基础来实现的。具体的讲就是通过策划团队把获得的多种信息进行组合、筛选。加上充分的,减去不利的,结合天时、地利,给顾客提供有价值的信息,这样我们的方案才会得以成功。
对于钟表业本身来说,在发展了几百年后到今天,从时代的发展到销售模式就受着一定的冲击,自从在电子商务进入中国这十几年间就开始认识到网络对这个行业的巨大推动作用;于是谷网CEO摸索自行设计开发了自己的网站,希望能通过它把我们的产品、服务、理念、品牌在互联网上迅速地传播开来,但是如果没有推广它,就像做好的名片没有发给身边的人一样,别人是找不到它的。从2009年6月8日谷网正式上线运营开始,我们就开始探索着如何进行网络推广,我们先后注册了相关英文域名、网络实名及中文域名,又在与互联网的朋友共同探讨下,注册了几个关键词。从开始只聘请了几个职员,到今天已经发展成为一个拥有一个包括技术团队、销售团队和推广团队在内的60多人的整合营销团队,每天都在互联网上为我们有针对性地联系着各种各样的客户。

  两年来的网络营销策略及网站推广也总结了一些想法:

  1、首先搜索引擎的利用

  利用搜索引擎站点进行网站推广是最重要的活动和优惠。顾客可以通过搜索引擎搜索关键词找到我们的网站,可以提高被访问的机会,还可以扩大网站的影响力,让更多的人了解网站和产品,迅速增加网站访问量和销售量,扩大网站影响力和知名度,还能拓展网站的业务覆盖范围。我们也可已在一些知名的搜索引擎上注册一些相关的关键词在注册的时候尤其注意:⑴不要过早地进行站点关键词注册⑵通过调整关键词使页面的级别最小化⑶建议使用商业化的网站注册服务⑷重视在专业化搜索引擎站点进行注册⑸将“冲浪者”的利益作为站点注册考虑的首要因素

  2、推广策略:在线推广和线下的传统推广手段的综合利用

  离线的广告宣传,在线公关的处理以及在线促销等,都是不错的方法。重要的是要整合营销传播的策略思想,利用多样化的传播方式,才能发挥最大的传播效果。例如促销动一般以在线的方式进行,具有信息沟通、刺激和诱导的作用 。更重要的谷网最让人关注的是“仁人公益”公益活动也能推动了客户对谷网企业产品的信任。

  3、友情连接

  获得相关网站到谷网首页的链接,是站点推广重要的一个部分,建立品牌合作的方式,如网购方面的网页,产品制造和服务行业的网页等等。顾客在访问您链接网站的同时也可能访问自己的网站,网站被访问的机会就会增大。增加网站的曝光率,有助于网站的品牌形象,扩大网站的知名度。网站链接能够获得更稳定、更长久的影响力。

  4、在线公关的合理运用

  公共关系的特点是:具有高可信度;可以让对推广促销存有戒心者放弃抵触情绪;可以让信息沟通具有戏剧性,成为公司或网站戏剧化的潜在力量。网站可以采用网上新闻发布会的形式,或者举办各活动,赞助和慈善捐赠以及网上活动测试等等方式。 这样既打响了旅行社的知名度,又使旅行社的形象得到很大的提高。

  5、提高客户忠诚度,做好售后服务

  完整的网站资产由知名度、形象、内容、品质、专业技术以及用户对网站的忠诚度组成。忠诚度是一个核心构成。网站必须考虑如何留住客户。因此必须重视顾客、提高用户忠诚度,建立专项社区、钟表专业知识和尊重用户的个人隐私。为了抓住用户的注意力,吸引回头客或者客户介绍新客户等,在网站上提供足够吸引用户的内容,提供尽可能方便的环境,充分利用INTERNET的互动性和即时性,向客户提供个性化服务,加强对顾客的售后服务,我们要力图让旅客在感受我们优质的产品和售后服务后,向更多的顾客传达信息,形成一个口碑。

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