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退货给卖家手表竟成了砖头 到底哪个环节出了问题?

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2011-11-25  来源:浙江在线

 

 

浙江在线11月24日讯 “在网上买的手表有质量问题,交给申通物流公司退货发到卖家,卖家收到后说,居然是块砖头!”昨天,李女士对记者说,卖家不给退款,手表没有找到,申通公司也不给答复,她是又急又气。

 

 

手表竟成砖头 

李女士说,她是在一家名为“东帝名表行”的淘宝网店里买手表的。

“我在淘宝上买了一对情侣表,一口价是1000元。拿到手表后,发现男表没什么问题,但女表有质量问题,表带上掉了点皮,很明显。”李女士说,她和卖家协商退货,卖家同意了,当时卖家指定要申通快递,她就联系申通把女表寄给卖家。

从11月9日在淘宝上拍下手表,到14日申请退款,原本以为一切顺利的李女士,却在20日遭到当头一棒。

“退货之后的几天,卖家和申通都没和我联系说这个事情。我是在淘宝上看到的,卖家收到的退货手表竟然变成了一块砖头,是卖家将砖头照片传到淘宝上,我才知道的。”李女士对记者说,卖家是当着快递员的面打开验货的,一块结实的砖头赫然出现。

李女士把淘宝上的砖头图片链接发给记者,可以看到,砖头在一个硬纸盒内,有收据和买家的提醒小纸条。

“这算什么道理,好端端的手表突然成了砖头,不知道是哪个环节出了错。”李女士很气愤,她将这周在淘宝旺旺上与卖家“白菜叶子炒大蒜”的一段聊天记录留给记者看。聊天记录如下:

卖家说:“你看上面的图片,我和快递员一同打开的,里面就是块砖头。”

买家说:“我花了15元不可能给你们寄块砖头。”

卖家说:“以前我们也遇到过这种事,结果吃了哑巴亏,但是我们开包检查的时候就是一块砖头,你跟你们当地快递协商吧。”

李女士说,卖家后来说要把东西退还给她,应该就是那块砖头,但目前东西还没到她这边。李女士随后打电话给卖家,但一直没有接通。

为此,记者联系到申通物流嘉兴分公司,对方表示正在调查此事。

快递风波此起彼伏

其实,近几年来,物流快递公司与买家、卖家之间曾发生多起类似纠纷。在嘉兴19楼论坛上,记者发现诸多网友有抱怨。

一名买家说:“我上个礼拜网上买了东西,都10天了,前天晚上显示快递已签收,但实际情况是第二天早上我打了好几个卖家电话,卖家帮我去催了以后才在第二天中午送来。”

一名卖家说:“我的4个包,寄到买家时居然是空盒子,我们是一件件检查了再放进去的啊,一查重量,发现嘉兴发出去就少了,自认倒霉呗!”

一名货主说:“现在快递都坑人的,上回我们寄衣服,一箱衣服,被偷了5件,损失了4千多块啊。当时店里的人没称重就签收了,事后快递都不承认。”

一名公司职员说:“上次我寄出去一份发票,4天了还没到,后来打电话问,我们老板还骂了那个接线员。结果是因为那个收快递的在收下一家快递时误放在别人公司了,吓死人的,而且还不止一次啊!”

针对李女士的这起纠纷,秀洲区消保委的工作人员认为,可以比对一下进仓和出仓时货物的重量,手表和砖头的重量毕竟相差很大,物流公司都有相关记录的。

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