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八千多元买了一堆“名表”和“珠宝” 旅行社答应退货

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2011-12-01  来源:新民网

东方网12月1日消息:据《劳动报》报道,“小区附近开了一家艳阳国旅,看上去还蛮正规,我们就报名参加了港澳旅游团,没想到在珠海购物时被宰了。”读者赵先生投诉到本报热线,称他们旅行中,被导游领到珠海一家珠宝店,在导游的“威逼”和店内销售人员一番“忽悠”之下,他们花了8000多元买了“名表”和“珠宝”,但回来后经鉴定这是一堆假货。记者介入后,旅行社答应给赵先生退货。

旅游逛“枪店”,八千元买假名表

11月21日,读者赵先生投诉,称其夫妇看到了小区附近艳阳国旅港澳游的广告,就报名参加了旅游团,11月2日他们到艳阳国旅营业厅签合同时却发现合同乙方是“上海铁路国旅旅行社”,收钱的却是“艳阳度假”,艳阳国旅后来解释称因为是散客,才让赵先生夫妇参加铁路国旅的旅游团,艳阳国旅是艳阳度假的子公司,所以收据开的是艳阳度假。

赵先生告诉记者,行程到澳门,地接导游上车就开始“忽悠”,自称是长春人,开始推销香烟,说这种香烟中国大陆没有销售,只有澳门赌场有售,赌场里卖580元一条,现在车上卖380元一条,说卖烟的老板赞助旅游团食宿,要旅客买烟。一番推销后,旅客们都不买账,于是导游又劝旅客3个人买一条,一个人买3包,旅客们还是不买账,其间有一位旅客和导游发生冲突,导游态度很凶狠。此后,有些老人怕导游动粗就勉强买了烟。

“车到珠海后,导游把我们带到一家珠宝店购物,并威胁说‘不去不行,赵先生告诉记者,刚进商场就有一个小姐说,老板今天有喜事,将会在贵宾室亲自接待。不一会儿,就有一个老板模样的人做自我介绍,他自称是缅甸人,称其爷爷在缅甸开了3家赌场,资产有3个亿,爷爷今天生日,珠宝店员工大放假,珠宝店发红包给旅客,然后就给旅客们派发红包,后来知道红包里是不值钱的东西。之后老板将旅客们带到一间黑屋子,打开灯后,他就开始向旅客们推销一些“珠宝”,指着其中一条项链说原价8600,现价600元,让旅客们赶紧买,千万别错过,并吩咐员工带领旅客们去刷信用卡。拉卡时,工作人员查询到赵先生夫妇还有8000多元,老板知道后就又向他们推销起OMEGA(奥米茄)对表,称这一对表原价好几万,今天大减价,6600元就卖。有些旅客不相信,这位老板还称“人在做,天在看!”在这种外有导游“威逼”、内有老板“大让利促销”的情况下,许多旅客花了几千元买了所谓的“名表”和“珠宝”。其中赵先生夫妇俩购买了总价值在8000元的手表和珠宝。待旅客东西买得差不多了,导游又马上催促他们赶紧上车,称要赶火车。

假货鉴定不值钱,老人很受伤

赵先生回忆,由于当时珠宝店房间内光线昏暗和时间紧急,他们上了车就发现可能上当受骗了,可导游告诉他们必须马上赶火车,所以就没法回去退货。回上海后,他们夫妇到OMEGA(奥米茄)专卖店要求工作人员对手表进行鉴定,被告知这一对表都是假冒的OMEGA表,顶多值500元。随后,两位老人又去向一些珠宝店讯问“珠宝”的成色,被告知那些“珠宝”都是地摊货,根本不值钱。至此,夫妇俩才彻底知道上当受骗了。11月23日,记者约赵先生夫妇再次来到淮海中路OMEGA专卖店,工作人员王先生告诉记者,这对表假得太明显了,OMEGA对表不可能这么便宜,而且男表根本没有这种款式和类型的,说明书上的OMEGA图案明显是小作坊复印的,“这种表看都不要看,值不了500块钱!”王先生提醒消费者千万不要相信几千元就能买到世界名牌的对表。据OMEGA专卖店另一位工作人员透露,他们曾经遇到过好几位在珠海买了名表来鉴定的老人,最后鉴定出来都是假表。

记者介入后,旅行社答应退货

11月22日,记者联系到负责该团的艳阳国旅蔡先生,他称已经知道了赵先生的投诉事情,称公司有关部门已经在处理此事,会尽快给出答复。11月23日,记者又联系到艳阳国旅上海分公司,工作人员王女士称公司质量监督部门会尽快处理此事,未透露是退货还是做其它处理。

11月24日,记者向上海旅游质量监督管理所咨询了此事,一位工作人员称按照相关工作规定,他们受理旅游投诉时间是旅游后90天之内,由于赵先生夫妇当时是和上海铁路国旅签定的合同,遇到此类问题应该找铁路国旅进行交涉。同时,他表示赵先生应该将购物发票或收据等证据保存好,以方便第三方介入调查,而对于艳阳国旅和铁路国旅的过错,旅游质监所会进行行政处罚。该工作人员称,旅行社处理此类问题应该有一个流程,如果双方能协商一致当然最好,协商不成,旅游质监所会介入。

11月24日,上海铁路国旅赵经理告诉记者,他们已经和赵先生协商好处理此事,旅行社会帮赵先生将货退回去,时间在3到6个月。
 

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